Al comprar en FLORERIA D’GRACE, EL CLIENTE acepta los siguientes términos que conforman nuestras Políticas de Entrega:

1.- Envío
EL CLIENTE se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario, el nombre completo, la dirección completa y correcta del lugar donde se entregara el arreglo; especificando si se trata de una casa, comercio, oficina u otro, así como el número de teléfono o celular del mismo. Cualquier error o falta de información, FLORERÍA D’GRACE no se hará responsable.

El envió a domicilio tiene un costo de acuerdo a la lejanía del lugar; comprende tanto su transportación, como cuidado y manejo para su entrega en las mejores condiciones posibles.

NUESTRO SERVICIO A DOMICILIO SÓLO INCLUYE UNA ENTREGA A LA VEZ, en caso de una segunda visita esta originará otro cargo que el cliente tendrá que pagar. A fin de garantizar el mejor servicio pedimos al cliente nos proporcione un rango de horario de entrega sugerido de 3 o 4 horas, nunca una hora exacta (por la misma naturaleza del servicio). Se da por entendido que es responsabilidad del cliente verificar que el destinatario se encuentre en esos horarios. De no encontrarse nadie en el domicilio, el área de ventas o el repartidor podrán optar por notificar (telefónicamente o vía correo-e) a EL CLIENTE o el destinatario lo sucedido, para poder ajustar indicaciones de forma inmediata. En caso de no recibir respuesta en los 5 minutos inmediatos, se considerará como NO ENTREGABLE y el repartidor volverá a FLORERÍA D’GRACE, habiendo hecho uso de dicha primera visita.

2.- Tiempos de entrega
Para asegurar la entrega dentro de los tiempos pactados, EL CLIENTE deberá haber completado su orden y pago por lo menos 24 horas previas a la hora de entrega pactada. En caso contrario, no hay garantía en tiempo de entrega.

3.- Horario, horas especiales y días festivos
Los horarios de entrega son los mismos que ofrece FLORERIA D’GRACE para atención al público. Fuera de los rangos de entrega establecidos se considera horario extraordinario.
Para entregas en HORARIO EXTRAORDINARIO deberá revisarse la disponibilidad de este y en caso de que si exista esta disponibilidad para la entrega se podrá hacer un cargo extra adicional al costo del envío o bien, requerir de una compra mínima.
En DOMINGO O DÍAS FESTIVOS deberá revisarse la disponibilidad para la entrega. Para estos casos, EL CLIENTE debe hacer su pedido, mínimo con 2 días de anticipación o bien, se le podrá requerir una compra mínima.

4.- Días festivos como 14 de Febrero o 10 de Mayo
Debido a la alta demanda de arreglos florales que existe en esos días, los pedidos deberán de estar pagados con un mínimo de 2 días de anticipación. Ésto con el fin de garantizar al cliente la entrega de su pedido.
Además de requerirse un rango de 3 a 4 horas para su entrega.